生效日期：2026年8月28日
提示条款
欢迎您与各得得乐平台经营者（详见定义条款）共同签署本《得得乐网服务协议》（以下简称“本协议”）并使用得得乐平台服务！
自本协议发布之日起，得得乐平台各处所称“得得乐网服务协议”均指本协议。
各服务条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。
【授权资格】您确认，您在本网进行个人用户或单位用户注册时，您是具备相应民事行为能力的自然人、法人或非法人组织（以下简称为“您”），否则除有相反证据足以推翻的除外，法律推定您具有相应的民事行为能力。如您代表一家法人或非法人组织在本网进行单位注册，则您声明和保证，您已得到了该法人或非法人组织的相关委托并有权使该法人或非法人组织受本协议“条款”约束；否则，您应立即停止单位用户注册程序。您为自己或虚拟主体注册不受此资格限制。
【审慎阅读】您在申请注册流程中点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可向得得乐平台客服咨询。
【签约动作】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与得得乐达成一致，成为得得乐平台“用户”。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序。
一、定义
（一）得得乐平台：指包括得得乐网（域名为dedele.com）等网站及客户端，以及后续可能开通的其他网站及客户端。
（二）得得乐：得得乐平台经营者的单称或合称，包括得得乐网经营者北京中软宏大信息技术有限公司等。
（三）得得乐平台服务：得得乐基于互联网，以包含得得乐平台网站、客户端等在内的各种形态（包括未来技术发展出现的新的服务形态）向您提供的各项服务。
（四）得得乐网规则：包括在所有得得乐网规则频道内已经发布及后续发布的全部规则、解读、公告等内容以及各平台在帮助中心内发布的各类规则、实施细则、产品流程说明、公告等。
（五）关联公司：指北京中软宏大信息技术有限公司最新披露的得得乐平台服务提供者的关联公司。
（六）“单位”定义：指企业、学校、党政机关等组织机构，以及网上爱巢、网上家庭、圈子、同行方舟、老乡分会、校友班级等虚拟群体。
（七）钱包：指在您取得用户资格并通过身份验证后，我们受您委托代您进行收付款记录的服务。如您未完成身份验证，则不能使用钱包服务。
（八）余额服务：指基于钱包余额可以使用的充值、消费、收款、转账等服务。
（九）身份要素：指我们用于识别您身份的信息要素，包括但不限于您的会员名、密码、数字证书、短信校验码、支付盾、电话号码、手机号码、身份证件号码及生物识别信息（如指纹信息、人脸信息、声纹信息等）等信息。
（十）有权机关：指依照法律法规等有权要求采取查询、冻结或扣划资金等措施的单位，包括但不限于公安机关、检察院、法院、海关、税务机关等。
（十一）有权机关冻结：指按照前述有权机关要求进行的冻结。被冻结余额不能用于支付、提现或转账等，被冻结账户可能无法登录、使用。
（十二）限制：指除有权机关冻结情况之外，用户账户部分或全部功能不能使用，以及用户账户相关资产、账户余额不能使用
（十三）止付：指钱包余额不能使用的限制措施，例如不能用于支付、提现或转账等服务。
二、协议范围
（一）签约主体
1、平等主体：本协议由您与得得乐平台经营者共同缔结，本协议对您与得得乐平台经营者均具有合同效力。
2、主体信息：得得乐平台经营者是指经营得得乐平台的各法律主体，您可随时查看得得乐平台各网站首页底部公示的证照信息以确定与您履约的得得乐主体。本协议项下，得得乐平台经营者可能根据得得乐平台的业务调整而发生变更，变更后的得得乐平台经营者与您共同履行本协议并向您提供服务，得得乐平台经营者的变更不会影响您本协议项下的权益。得得乐平台经营者还有可能因为提供新的得得乐平台服务而新增，如您使用新增的得得乐平台服务的，视为您同意新增的得得乐平台经营者与您共同履行本协议。发生争议时，您可根据您具体使用的服务及对您权益产生影响的具体行为对象确定与您履约的主体及争议相对方。
（二）补充协议
由于互联网高速发展，您与得得乐签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与得得乐所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，得得乐网规则、得得乐网隐私权政策、得得乐客户端服务协议、法律声明均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用得得乐平台服务，视为您同意上述补充协议。
三、账户注册与使用
（一）用户资格
您确认，在您开始注册程序使用得得乐平台服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
此外，您还需确保您不是任何国家、地区或国际组织实施的贸易限制、经济制裁或其他法律法规限制的对象，也未直接或间接为前述对象提供资金、商品或服务，否则您应当停止使用得得乐平台服务，同时您理解违反前述要求可能会造成您无法正常注册及使用得得乐平台服务。
若您非中华人民共和国境内（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区）用户，您还需同时遵守您所属国家或地区的法律，且您确认，订立并履行本协议不违反您所属、所居住或开展经营活动或其他业务的国家或地区的法律法规。
（二）账户说明
1、账户获得：当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，您可获得得得乐平台账户并成为得得乐平台用户。
得得乐平台只允许每位用户使用一个得得乐平台账户。如有证据证明或得得乐根据得得乐网规则判断您存在不当注册或不当使用多个得得乐平台账户的情形，得得乐平台可采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施，如给得得乐平台及相关方造成损失的，您还应承担赔偿责任。
对于单位用户的特别规则：
（1）创建单位授权：您必须清晰地认识到所创建的单位必须与线下的真实单位保持一致，您创建新单位的行为必须事先得到相关线下单位的真实授权，否则请不要创建！
A、如果您已得到线下单位关于创建线上单位的真实授权，您可以放心创建新单位，创建完成后将所创建单位的相关资格证书提交得得乐进行实名认证。
B、如果您未得到线下单位关于创建线上单位真实授权的情况下创建了新单位用户，您所创建的新单位用户显然缺乏真实的线下单位支撑，属于严重性的虚假单位用户创建行为，不仅触犯了相关法律规定以及得得乐网的相关规则，而且有可能造成巨大的社会危害。
a、您创建的虚假单位用户将无法通过得得乐网的单位实名认证，也无法享受得得乐网单位会员的正当权益。
b、对于您创建的虚假单位用户，一经发现立即清除，同步被删除的还有虚假单位所属的全部网站和数据，我们不为此承担任何责任。
c、您将因为您的虚假单位创建行为承担禁用操作权限直至清除个人账户的处罚。
（2）单位类别：单位用户的类别包括企业（含个体工商户用户）、学校、党政机关、事业单位、社会组织及团体用户等，一旦选定且单位用户创建成功后即不可修改。
（3）超级管理员：
A、超级管理员在单位创建过程中灵活设置，您可以选择自己担任超级管理员，也可以代注册一个新的超级管理员，待单位创建成功后将代注册的超级管理员的会员名称、密码交给本单位正式授权的超级管理员。
B、如果您选择代注册一个新的超级管理员：
a、在本单位创建完成后其本人并不拥有该单位的任何权限，甚至不能进入系统为该单位自动配置的专用智能自助建站平台。
b、如果此后您被超级管理员或其他管理员授予了管理员资格，您才能以管理员的身份进入系统为该单位自动配置的专用智能自助建站平台，行使授权范围内的管理权限。
（4）网站自动配置：单位用户创建完成后，系统将随机调用一批热销的网站模板为单位用户自动生成若干个网站。自动生成的网站类别：
A、企事业单位、个体工商户用户：门户网站、网上店铺、内部网站、招聘中心、培训中心，每个网站类别包括PC版、手机版两个版式；
B、教育培训机构用户：门户网站、网上店铺、内部网站、校园网、招聘中心、培训中心，每个网站类别包括PC版、手机版两个版式；
C、党政机关、社会组织及团体用户：门户网站、内部网站、招聘中心、培训中心，每个网站类别包括PC版、手机版两个版式。
2、账户使用：
（1）对于个人用户：
您有权使用您设置或确认的得得乐会员名（以下简称“账户名称”）及您设置的密码（账户名称及密码合称“账户”）登录得得乐平台。
由于您的得得乐平台账户关联您的个人信息及得得乐平台商业信息，您的得得乐平台账户仅限您本人使用。未经得得乐平台同意，您直接或间接授权第三方使用您得得乐平台账户或获取您账户项下信息的行为无效。如得得乐根据得得乐平台规则中约定的违约认定程序及标准判断您得得乐平台账户的使用可能危及您的账户安全及/或得得乐平台信息安全的，得得乐平台可拒绝提供相应服务或终止本协议。
（2）对于单位用户：
当注册程序全部完成后，超级管理员可以设置本单位管理后台登录口令及结算平台密码，本单位的超级管理员以及其指定的其他管理员可以首先登录得得乐平台然后提交口令进入本单位管理后台，对本单位指定网站及信息等进行管理操作，在进行支付时须录入结算平台密码。
（3）综合事项：
由于您的得得乐平台账户关联您的个人信息及得得乐平台商业信息，您的得得乐平台账户仅限您使用，请勿借用、赠与、继承。未经得得乐平台同意，您直接或间接授权第三方使用您得得乐平台账户或获取您账户项下信息的行为无效。如得得乐根据得得乐网规则中约定的违约认定程序及标准判断您得得乐平台账户的使用可能危及您的账户安全及/或得得乐平台信息安全的，得得乐平台可拒绝提供相应服务或终止本协议。
您需充分了解并清楚知晓出租、出借、出售、购买账户的相关法律责任和惩戒措施，承诺依法依规开立和使用您的账户。
身份要素是我们识别您身份的依据，请您务必妥善保管。使用身份要素进行的操作、发出的指令视为您本单位做出。因您的原因造成的账户、密码等信息被冒用、盗用或非法使用，由此引起的风险和损失需要由您自行承担。
基于不同的终端以及您的使用习惯，我们可能采取不同的验证措施识别您的身份。例如您的账户在新设备首次登录的，我们可能通过密码加校验码的方式识别您的身份。并且为了进一步保障您的账户和资金安全，确保您同时符合监管关于身份要素验证的相关要求。
为了保障您的账户和资金安全，您在持续登录任一得得乐平台或网站时段结束时，请以正确步骤退出网站。如您发现有他人冒用或盗用您的账户，或您的手机或其他有关设备丢失时，请您立即以有效方式通知我们，我们将在合理时间内采取有效措施。您理解得得乐对您的任何请求采取行动均需要合理时间，且得得乐应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除得得乐存在法定过错外，得得乐不承担责任。
钱包内的相关财产权益可被依法继承。
3、账户转让：由于用户账户关联用户信用信息，仅当有法律明文规定、司法裁定或经得得乐同意，并符合得得乐网规则规定的用户账户转让流程的情况下，您可进行账户的转让。您的账户一经转让，该账户项下权利义务一并转移。除此外，您的账户不得以任何方式转让，否则得得乐平台有权追究您的违约责任，且由此产生的责任及后果均由您自行承担。
4、实名认证：作为得得乐平台经营者，为使您更好地使用得得乐平台的各项服务，保障您的账户安全，得得乐可要求您按得得乐平台要求及相关法律法规规定完成实名认证。
（1）为了及时有效地验证您的信息，根据法律法规、监管要求或《得得乐网隐私权政策》约定，您同意我们可以在必要范围内与第三方进行信息核对。根据具体验证需要，请您提供合法、真实、有效、准确并完整的资料（可能包括身份证、护照、营业执照、开户许可证等证明、联系方式、从事职业、通讯地址等）。您应确保用户账户绑定的手机号为您本人持有，如您占用了他人的手机号的，为避免给手机号持有人带来不便或不利影响，也为了您的资金安全，我们可能将该手机号从您的用户账户中删除并解除关联。
（2）为了满足相关监管规定的要求，也为了您的资金安全，在出现下列情形时，请您积极配合我们核对您的有效身份证件（/营业执照）或其他必要文件，留存有效身份证件（/营业执照）的彩色照片，且完成相关身份验证和安全验证：
A、您购物的（仅限单位用户）；
B、您创建新单位的（仅限个人用户）；
C、您创建新网站的，特别是创建门户网站、网上店铺开展网络销售的；
D、您办理充值、收取或支付单笔金额人民币1万元及以上或者外币等值1000美元及以上业务的；
E、您名下全部钱包项下30天内充值、收取及支付总金额累计人民币5万元及以上或外币等值1万美元及以上的；
F、您名下全部钱包钱包余额连续10天人民币5000元及以上或外币等值1000美元及以上的；
G、您要求变更身份信息（/单位信息）或您身份信息（/单位信息）已过有效期的；
H、您的交易行为或交易情况出现异常的；
I、您的身份信息（/单位信息）或相关资料存在疑点的；
J、存在应核对或留存您身份证件（/营业执照）或其他必要文件的其他情形的。
（3）为了满足相关监管规定的要求，请您按照我们要求的时间提供您的身份信息（/单位信息）以完成身份验证，否则您可能无法进行购物、创建新单位、创建新网站、收款、提现、余额支付等操作，且我们可能对您的账户余额进行止付或注销您的账户。
5、不活跃账户回收：如您的账户同时符合以下条件，则得得乐可回收您的账户，您的账户将不能再登录任一得得乐平台，相应服务同时终止，该帐号的所有资料以及与该帐号相关的全部服务资料和数据将同时删除，且不可恢复，得得乐并不承担退费或其他责任。该账户名称有可能会被新的用户注册：
（1）未绑定通过实名认证的账户；
（2）连续六个月未用于登录任一得得乐平台或未进行任何后台管理操作；
（3）不存在未到期的有效业务。
（三）注册信息管理
1、真实合法
（1）信息真实：在使用得得乐平台服务时，您应当按得得乐平台页面的提示准确完整地提供您的信息（个人用户信息包括您的姓名、性别及电子邮件地址、联系电话、联系地址等，单位用户信息包括单位名称、联系电话、联系地址、单位介绍等），以便得得乐或其他用户与您联系。您了解并同意，您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。
对账户的使用权，归该居民身份证号码（/单位名称）所对应之用户所有，用他人身份证号码（/单位名称）及杜撰虚假身份证号码（/单位名称）注册的用户的权益在网络服务中将得不到任何保障。对提供虚假身份证号码（/单位名称）的用户，得得乐有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的网络服务（包括收费网络服务）而无需对用户或任何第三方承担任何责任；对冒用他人身份证号码（/单位名称）注册的用户，应该身份证号码（/单位名称）对应之本人（/单位）请求，得得乐有权随时中断或终止向该身份证号码（/单位名称）对应之账户用户提供本协议项下的网络服务（包括收费网络服务）而无需对用户或任何第三方承担任何责任。
（2）会员名（/单位名称）、头像（/单位形象图）和个人简介（/单位介绍）等注册信息的合法性：您设置的得得乐会员名（/单位名称）、头像（/单位形象图）和个人简介（/单位介绍）等注册信息不得违反国家法律法规及得得乐平台相关规则关于会员名（/单位名称）、头像（/单位形象图）和个人简介（/单位介绍）等注册信息的管理规定，不得以虚假信息骗取账户名称注册，否则得得乐可回收您的得得乐会员名或通知限期改正、暂停使用、注销登记等。
A、会员名（/单位名称）、个人简介（/单位简介）管理原则
a、任何机构或个人注册和使用的互联网用户账号名称、个人简介（/单位简介），不得有下列情形：
± 违反宪法或法律法规规定的；
± 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
± 损害国家荣誉和利益的，损害公共利益的；
± 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
± 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
± 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
± 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
± 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
± 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
b、以虚假信息骗取账号名称注册，或其账号（/单位名称）、头像（/单位形象图）、个人简介（/单位简介）等注册信息存在违法和不良信息的，将采取通知限期改正、暂停使用、注销登记等措施。
c、对冒用、关联机构或社会名人注册账号名称（/单位名称）的，将注销其账户。
B、会员头像（/单位形象图）管理原则
a、对动漫卡通头像（/单位形象图）用户进行站内信提醒其使用真实头像（/单位形象图）或网站默认头像（/单位形象图）库头像（/单位形象图）；
b、对违法图片或国家领导人图片作为头像（/单位形象图）的用户，对其违法头像（/单位形象图）进行删除，并站内信警告；
c、警告3次仍使用违法图片作为头像（/单位形象图）的用户，将永久性封禁该用户ID，情节严重及造成恶劣影响者移交司法部门处理。
2、更新维护
您应当及时更新您提供的信息，在法律有明确规定要求得得乐作为平台服务提供者必须对部分用户（如平台商家等）的信息进行核实的情况下，得得乐将依法不时地对您的信息进行检查核实，您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。
如得得乐按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按得得乐的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实或行政司法机关核实您提供的信息无效的，您将承担因此对您自身、他人及得得乐造成的全部损失与不利后果。得得乐可向您发出询问或要求整改的通知，并要求您进行重新认证，直至中止、终止对您提供部分或全部得得乐平台服务，得得乐对此不承担责任。
（四）账户安全规范
1、账户安全保管义务：
您的账户为您自行设置并由您保管，得得乐任何时候均不会主动要求您提供您的账户密码。因此，建议您务必保管好您的账户，并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开得得乐平台。
账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，得得乐并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。
2、账户行为责任自负：您承诺遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等七条底线。除得得乐存在过错外，您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息等）负责。
3、禁止性行为：您应当确保您不出现如下行为：
（1）有悖于维护国家安全和社会稳定的行为：
A、利用互联网造谣、诽谤或者发表、传播其他有害信息，煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度，或者煽动分裂国家、破坏国家统一；
B、通过互联网窃取、泄露国家秘密、情报或者军事秘密；
C、利用互联网煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
D、利用互联网组织邪教组织、联络邪教组织成员，破坏国家法律、行政法规实施。
（2）有悖于维护社会主义市场经济秩序和社会管理秩序的行为：
A、利用互联网销售伪劣产品或者对商品、服务作虚假宣传；
B、利用互联网损害他人商业信誉和商品声誉；
C、利用互联网侵犯他人知识产权；
D、利用互联网编造并传播影响证券、期货交易或者其他扰乱金融秩序的虚假信息；
E、 在互联网上建立淫秽网站、网页，提供淫秽站点链接服务，或者传播淫秽书刊、影片、音像、图片。
（3）有悖于保护个人、法人和其他组织的人身、财产等合法权利的行为：
A、利用互联网侮辱他人或者捏造事实诽谤他人；
B、使用得得乐服务的过程中，以任何方式危害未成年人的利益；
C、跟踪或以其它方式骚扰其他会员；
D、未经合法授权而截获、篡改、收集、储存或删除他人个人信息、电子邮件或其它数据资料，或将获知的此类资料用于任何非法或不正当目的；
E、利用互联网进行盗窃、诈骗、敲诈勒索。
（4）其它违规行为：
A、冒充任何人或机构，包含但不限于冒充得得乐工作人员、版主、主持人，或以虚伪不实的方式陈述或谎称与任何人或机构有关的；
B、以任何方式干扰得得乐服务的。
4、日常维护须知：如发现任何未经授权使用您账户登录得得乐平台或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况，建议您立即通知得得乐得得乐。您理解得得乐对您的任何请求采取行动均需要合理时间，且得得乐应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除得得乐存在法定过错外，得得乐不承担责任。
四、得得乐平台服务及规范
（一）服务概况：您有权在得得乐平台上享受商品及/或服务的浏览、收藏、购买与评价、交易争议处理、信息交流如问答及分享等服务。得得乐提供的服务内容众多，具体您可登录得得乐平台浏览。
（二）商品及/或服务的浏览、收藏
在您浏览我们网站或客户端的过程中，得得乐为您提供了信息分类、关键词检索、筛选、收藏及关注等功能，以更好地匹配您的需求。您可以对您感兴趣的商品及/或服务进行收藏、添加至购物车，关注您所感兴趣的店铺/品牌等。
（三）商品及/或服务的购买与评价
1、商品及/或服务的购买：当您在得得乐平台购买商品及/或服务时，请您务必仔细确认所购商品的品名、价格、数量、型号、规格、尺寸或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项，并在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。如您填写的收货人非您本人，则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。在享受到店自提服务的过程中，对于到店自提订单的验证密码您需要妥善保管，对于您委托的收货人的自提货物行为，所产生的法律后果均由您承担。
您的购买行为应当基于真实的消费需求，不得存在对商品及/或服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱得得乐平台正常交易秩序的行为。基于维护得得乐平台交易秩序及交易安全的需要，得得乐发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单等操作。
2、交易风险提示
（1）在使用我们的服务时，若您或您的交易对方未遵从本协议或相关网站说明、交易、支付页面中的操作提示、规则，则我们有权拒绝为您与交易对方提供服务，且我们免于承担损害赔偿责任。
（2）请您特别注意，如在得得乐网站上以页面标明或其他方式表明相关服务系由第三方提供，您在使用该服务过程中如有疑问或发生纠纷，请您与第三方协商解决。
3、评价：
您有权在得得乐平台提供的评价系统中对与您达成交易的其他用户商品及/或服务进行评价。您应当理解，您在得得乐平台的评价信息是公开的，如您不愿意在评价信息中向公众披露您的身份信息，您有权选择通过匿名形式发表评价内容。
为确保评价内容能为消费者购物决策提供可靠的依据，反映商品及/或服务的真实情况，您的所有评价行为应遵守得得乐网规则的相关规定，评价内容应当合法、客观、真实，与交易的商品及/或服务具有关联性，且不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息；您不应以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对其他用户实施威胁、敲诈勒索。得得乐可按照得得乐网规则的相关规定对您实施上述行为所产生的评价信息采取必要处置措施。
（四）交易争议处理
1、交易争议处理途径
您在得得乐平台交易过程中与其他用户发生争议的，您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决：
（1）与争议相对方自主协商；
（2）使用得得乐平台提供的争议调处服务；
（3）请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解；
（4）向有关行政部门投诉；
（5）根据与争议相对方达成的仲裁协议（如有）提请仲裁机构仲裁；
（6）向人民法院提起诉讼。
2、平台调处服务
如您依据得得乐网规则使用得得乐平台的争议调处服务，则表示您认可并愿意履行得得乐平台的客服或大众评审员（“调处方”）作为独立的第三方根据其所了解到的争议事实并依据得得乐网规则所作出的调处决定（包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方等）。在得得乐平台调处决定作出前，您可选择上述（三）、（四）、（五）、（六）途径（下称“其他争议处理途径”）解决争议以中止得得乐平台的争议调处服务。如您对调处决定不满意，您仍有权采取其他争议处理途径解决争议，但通过其他争议处理途径未取得终局决定前，您仍应先履行调处决定。
（五）信息交流
为满足用户间分享购物心得等信息交流需求，您可通过得得乐提供的问答、群组及其他信息发布功能公开发布信息及与其他用户互动，信息的形式包括文字、图片、视频、直播内容等，您须确保您所发布的所有信息均符合相关法律法规及本协议的要求。
（六）贸易限制
针对通过得得乐平台取得的商品、服务、软件及技术（包括得得乐平台提供的软件及技术），您承诺遵守所有适用的进出口管制、贸易限制与经济制裁相关法律法规。基于维护得得乐平台交易秩序及交易安全的需要，如您违反前述承诺的，得得乐可在发现上述情形时主动执行关闭相关交易订单及作出账户处置等操作。
（七）支付
钱包服务是我们受您委托代您进行收付款记录的服务，实质性的资金转移服务由合作银行为您提供。收付款记录包括您的消费及收入记录，以及合作银行为您提供的充值、提现记录。
通过收款记录服务，可以记录您收到他人向您支付的款项，然后由合作银行将您所收取款项以提现的方式汇入您指定的银行卡账户。
通过支付款项记录服务，可以记录您支付给您指定第三方的款项，然后由合作银行将您所支付款项从您预留的银行卡账户直接汇入您指定第三方预留的银行卡账户，或从您充值的款项中予以冲减。
您向我们发出代为收付款项的指令后，非经法律程序或者非依本协议之约定，该指令不可撤销。
1、 服务类别
您的收付款项指令由我们负责记录，然后由合作银行负责执行，包括如下几类：
（1）充值：您可以将您银行卡内的资金划转到我们指定的账户，同时在您的钱包中生成相应的充值记录。
（2）提现：您可以将您的钱包余额划转至您名下的可接收款项的中华人民共和国境内（为本协议之目的，不含香港、澳门特别行政区及台湾地区）银行账户。除非您的钱包被有权机关冻结、止付或采取其他限制措施，在符合收付款额度的前提下，我们将于收到提现指令后的合理时间内，委托合作银行将相应款项汇入该银行账户。为确保您的资金安全，我们及合作银行可能会对提现进行风险审查，从而可能导致到账时间延迟。
（3）转账：您可以使用钱包服务，委托合作银行将款项转至收款方可接收款项的中华人民共和国境内（为本协议之目的，不含香港、澳门特别行政区及台湾地区）银行账户。为确保您的资金和财产安全，您在使用转账服务时，请您谨慎核对收款方信息，包括但不限于收款方的真实身份及准确的用户名等信息。
（4）钱包中介服务：指为了解决买家和商家网上交易的信任问题，买家按照流程点击确认收货或根据买家与相关交易平台的约定视为确认收货后，我们委托合作银行再将代为收取的买家支付的款项代为支付给商家。
若买卖双方与相关交易平台就全部或部分交易款项的支付时间存在其他特殊约定的，我们可根据特殊约定执行。
除本协议另有规定外，发生交易纠纷时，您不可撤销地授权我们及合作银行根据证据决定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方。
（5）即时到账服务：指买家付款后，该款项无需等买家确认收货，即付给商家的付款方式。该项服务一般适用于您与交易对方彼此都有充分信任的交易，买卖双方需要自行承担交易风险并自行处理纠纷。
（6）代理购结汇服务：您使用钱包进行跨境付款或收款的，我们将通过合作银行向您提供代为购买外汇或接受境外汇入外汇并结汇服务。若您使用前述服务，我们将在支付页面或通过其他方式向您展示由合作银行提供的外汇牌价，并按照前述外汇牌价汇率折算的人民币资金为您进行付款或收款。前述服务具体条款请参见《代理购结汇服务协议》。
为有效保障您使用我们服务时的合法权益，我们提醒您注意以下事项：
基于运行和交易安全的需要，我们可能会暂停或者限制钱包服务部分功能，或增加新的功能。
为了维护良好的网络环境，我们有时需要了解您使用钱包服务的真实背景及目的，如我们要求您提供相关信息或资料的，请您配合提供。
2、钱包使用
为了您的交易安全，在使用钱包服务时，请您事先自行核实交易对方的身份信息（如交易对方是否具有相应民事行为能力）并谨慎决定是否使用钱包服务与对方进行交易。
您在得得乐平台发生的所有交易，由于您已经授权得得乐平台按照其制定的《得得乐网服务协议》、《得得乐网规则》（包括《得得乐电商争议处理规则》、《得得乐电商特殊商品/交易争议处理规则》、《得得乐超时说明》、《得得乐电商规则》等，下同）、《得得乐网商家入驻协议》等规则（及该等规则的补充、修订或变更，而无论规则实际名称如何，下同）进行处理，我们不再处理得得乐平台的交易问题；同时，为了解决交易纠纷、防范交易风险，您不可撤销地授权我们可按照得得乐平台的指令将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方，以及对您的钱包采取其他限制措施。
（八）费用
得得乐为得得乐平台向您提供的服务付出了大量的成本，除得得乐平台明示的收费业务外，得得乐向您提供的其它服务目前是免费的。如未来得得乐向您收取合理费用，得得乐会采取合理途径并以足够合理的期限提前通过法定程序并以本协议第八条约定的方式通知您，确保您有充分选择的权利。
在您使用我们的钱包服务时，我们有权向您收取服务费用，具体服务费用以您使用我们服务时得得乐网站或产品页面上所列的收费方式公告或您与我们达成的其他书面协议为准。首次收费或调整服务费用标准前，我们将通过www.XXXXXXXXXXXX.com网站公告的方式提前予以公布，调整后的内容在公告届满30日起生效，若您无法同意调整后的内容，您有权停止使用相关服务。除非另有说明或约定，您同意我们有权自您委托我们代为收取或代为支付的款项或您任一钱包余额或者其他资产中直接扣除上述服务费用。
（九）责任限制
1、不可抗力及第三方原因：得得乐依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，得得乐并不承担相应的违约责任：
（1）因自然灾害、罢工、恐怖袭击、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；
（2）因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素；
（3）在得得乐已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统停机维护或升级、网络拥堵、系统不稳定、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素；
（4）您的电子设备软硬件和通信线路、供电线路出现故障的；
（5）因您操作不当或通过非经我们授权或认可的方式使用我们服务的；
（6）因病毒、木马、恶意程序攻击、银行原因、第三方服务瑕疵或政府行为等原因。
尽管有前款约定，我们将采取合理行动积极促使服务恢复正常。
2、海量信息：得得乐仅向您提供得得乐平台服务，您了解得得乐平台上的信息系用户自行发布，且可能存在风险和瑕疵。得得乐将通过依法建立相关检查监控制度尽可能保障您在得得乐平台上的合法权益及良好体验。同时，鉴于得得乐平台具备存在海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离的特点，得得乐无法逐一审查商品及/或服务的信息，无法逐一审查交易所涉及的商品及/或服务的质量、安全以及合法性、真实性、准确性，对此您应谨慎判断。
3、调处决定：您理解并同意，在争议调处服务中，得得乐平台的客服、大众评审员并非专业人士，仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此，除存在故意或重大过失外，调处方对争议调处决定免责。
4、利益冲突
我们可能同时为您及您的（交易）对手方提供服务，您同意对我们可能存在的该等行为予以明确豁免任何实际或潜在的利益冲突，并不得以此来主张我们在提供服务时存在法律上的瑕疵。
五、用户信息的保护及授权
（一）个人信息的保护
得得乐非常重视用户个人信息（即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息）的保护，在您使用得得乐提供的服务时，您同意得得乐按照在得得乐平台上公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。如客户端未设独立隐私权政策但使用了得得乐平台账户登陆相应网站或客户端的，为保护您的隐私权，我们将参照适用得得乐网隐私权政策的要求对您的个人信息进行收集、存储、使用、披露和保护。得得乐希望通过隐私权政策向您清楚地介绍得得乐对您个人信息的处理方式，因此得得乐建议您完整地阅读隐私权政策（点击此处），以帮助您更好地保护您的隐私权。
（二）非个人信息的保证与授权
1、信息的发布：您声明并保证，您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利。否则，得得乐可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。
2、禁止性信息：
（1）您应当确保您所发布的信息不包含以下内容：
A、违反国家法律法规禁止性规定的；
B、政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
C、欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；
D、侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的；
E、侵犯任何人的肖像权、名誉权、隐私权的；
F、侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的；
G、存在可能破坏、篡改、删除、影响得得乐平台任何系统正常运行或未经授权秘密获取得得乐平台及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的；
H、其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关得得乐平台协议、规则的规定不适合在得得乐平台上发布的。
（2）您应当采取措施，防范和抵制制作、复制、发布含有下列内容的不良信息：
A、使用夸张标题，内容与标题严重不符的；
B、炒作绯闻、丑闻、劣迹等的；
C、不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
D、带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的；
E、展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的；
F、煽动人群歧视、地域歧视等的；
G、宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；
H、可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的；
I、其他对网络生态造成不良影响的内容。
以上无论其产生的方式为何，只要违反上述条款须由注册会员单独承担其所发表言论及上传资料的全部相关责任，本站则视情况删除该个人会员所发表的相关讯息(包括文章、图片、视音频文件，或其他档案)、取消个人会员资格，或禁止登入本站。
当您于本站任何区域发表言论或讯息时，请注意礼节。任何发表于不正确分区、文不对题，或不适当的文章随时可能被删除!请选择适当的讨论区或版面，并针对符合其性质的区域做正确的文章发表。
若有发生利用本站资源从事非法活动，或发表违法讯息(包括：鼓励或诱导犯罪、诱骗、侵害著作权或提供相关链接等)，本站则在不经劝说或告知该个人会员的情况下，主动举发，并提供相关的系统记录信息，以协助配合有关单位的调查行动。
3、知识产权
用户保证和声明对其所提供的作品拥有完整的合法的著作权或完整的合法的授权可以用于其在得得乐上从事的活动，保证得得乐使用该作品不违反国家的法律法规，也不侵犯第三方的合法权益或承担任何责任。用户应对其所提供作品因形式、内容及授权的不完善、不合法所造成的一切后果承担完全责任。
得得乐保留对得得乐网站所有内容进行实时监控的权利，并有权依其独立判断对任何违反本协议约定的作品实施删除。得得乐对于删除用户作品引起的任何后果或导致用户的任何损失不负任何责任。
因用户作品的违法或侵害第三人的合法权益而导致得得乐或其关联公司对第三方承担任何性质的赔偿、补偿或罚款而遭受损失（直接的、间接的、偶然的、惩罚性的和继发的损失），用户对于得得乐或其关联公司蒙受的上述损失承担全面的赔偿责任。
4、授权使用：对于您提供、发布及在使用得得乐平台服务中形成的除个人信息外的文字、图片、视频、音频、图文等非个人隐私信息的知识产权归您或相关权利人所有，均不会因上传、发布等行为发生知识产权、肖像权等权利的转移。为向所有用户提供更优质的服务，我们及关联公司可能需要使用您的非个人隐私信息或授权给其他第三方使用。除非我们另行说明，在法律允许的范围内，您免费授予得得乐及其关联公司非排他的、无地域限制的许可使用（包括存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发上述信息或制作派生作品，以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内等）及可再许可第三方使用的权利，以及可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利。
六、用户的违约及处理
（一）违约认定
发生如下情形之一的，视为您违约：
1、使用得得乐平台服务时违反有关法律法规规定的；
2、违反本协议或本协议补充协议（即本协议第2.2条）约定的。
为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求，您理解并同意，得得乐可在得得乐网规则中约定违约认定的程序和标准。如：得得乐可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约；您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约。
（二）违约处理措施
1、信息处理：您在得得乐平台上发布的信息构成违约的，得得乐可根据相应规则立即对相应信息进行删除、屏蔽处理。
2、行为限制：您在得得乐平台上实施的行为，或虽未在得得乐平台上实施但对得得乐平台及其用户产生影响的行为构成违约的，得得乐可依据相应规则对您执行账户扣分、中止向您提供部分或全部服务、划扣违约金等处理措施。如您的行为构成根本违约的，得得乐可查封您的账户，终止向您提供服务。
3、钱包处理：当您违约的同时存在欺诈、售假、盗用他人账户等特定情形或您存在危及他人交易安全或账户安全风险时，得得乐会依照您行为的风险程度对您的钱包采取取消收款、资金止付等强制措施。
4、处理结果公示：得得乐可将对您上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在得得乐平台上予以公示。
（三）赔偿责任
如您的行为使得得乐及/或其关联公司遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），您应赔偿得得乐及/或其关联公司的上述全部损失。
如您的行为使得得乐及/或其关联公司遭受第三人主张权利，得得乐及/或其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。
如因您的行为使得第三人遭受损失或您怠于履行调处决定，得得乐及/或其关联公司出于社会公共利益保护目的，可自您的钱包中划扣相应款项进行支付。如您的钱包余额或保证金不足以支付相应款项的，您同意委托得得乐使用自有资金代您支付上述款项，您应当返还该部分费用并赔偿因此造成得得乐的全部损失。
您同意得得乐自您的钱包中划扣相应款项支付上述赔偿款项。如您钱包中的款项不足以支付上述赔偿款项的，得得乐及/或关联公司可直接抵减您在得得乐及/或其关联公司其它协议项下的权益，并可继续追偿。
得得乐仅对其提供服务中所存在的过错根据本协议约定承担损害赔偿责任，该等损害赔偿责任仅限于用户的直接损失，得得乐对任何间接、偶然、特殊及继起的损害不负责任。
（四）特别约定
1、商业贿赂：如您向得得乐及/或其关联公司的雇员或顾问等提供实物、现金、现金等价物、劳务、旅游等价值明显超出正常商务洽谈范畴的利益，则可视为您存在商业贿赂行为。发生上述情形的，得得乐可立即终止与您的所有合作并向您收取违约金及/或赔偿金，该等金额以得得乐因您的贿赂行为而遭受的经济损失和商誉损失作为计算依据。
2、关联处理：如您因严重违约导致得得乐终止本协议时，出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的，得得乐及/或其关联公司可对与您在其他协议项下的合作采取中止甚或终止协议的措施，并以本协议第八条约定的方式通知您。
如得得乐与您签署的其他协议及得得乐及/或其关联公司与您签署的协议中明确约定了对您在本协议项下合作进行关联处理的情形，则得得乐出于维护平台秩序的目的，可在收到指令时中止甚至终止协议，并以本协议第八条约定的方式通知您。
3、知识产权的保护
（1）我们及关联公司的系统及钱包网站上的内容，包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计，均由我们或关联公司依法拥有知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。
（2）非经我们或关联公司书面同意，请勿擅自使用、修改、反向编译、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表钱包网站程序或内容。
（3）尊重知识产权是您应尽的义务，如有违反，您需要承担损害赔偿责任。
七、协议的变更
得得乐可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要，不时修改本协议、补充协议，变更后的协议、补充协议（下称“变更事项”）将通过法定程序并以本协议第八条约定的方式通知您。
如您不同意变更事项，您有权于变更事项确定的生效日前联系得得乐反馈意见。如反馈意见得以采纳，得得乐将酌情调整变更事项。
如您对已生效的变更事项仍不同意的，您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用得得乐平台服务，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用得得乐平台服务，则视为您同意已生效的变更事项。
八、通知
（一）有效联系方式
您在注册成为得得乐平台用户，并接受得得乐平台服务时，您应该向得得乐提供真实有效的联系方式（包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等），对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。
您在注册得得乐平台用户时生成的用于登陆得得乐平台接收站内信、系统消息和得得乐客户端即时信息的会员账户（包括子账户），也作为您的有效联系方式。
得得乐将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。
您有权通过您注册时填写的手机号码或者电子邮箱获取您感兴趣的商品广告信息、促销优惠等商业性信息；您如果不愿意接收此类信息，您有权通过得得乐提供的相应的退订功能进行退订。
（二）通知的送达
得得乐通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括但不限于在得得乐平台公告，向您提供的联系电话发送手机短信，向您提供的电子邮件地址发送电子邮件，向您的账户发送即时信息、系统消息以及站内信信息，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。
对于在得得乐平台上因交易活动引起的任何纠纷，您同意司法机关（包括但不限于人民法院）可以通过手机短信、电子邮件或得得乐客户端等现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书（包括但不限于诉讼文书）。您指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱或得得乐客户端账户等联系方式为您在得得乐平台注册、更新时提供的手机号码、电子邮箱联系方式以及在注册得得乐用户时生成得得乐客户端账户，司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。
您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您达法律文书，司法机关采取多种方式向您送达法律文书，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。
您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的，包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。
您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。
九、协议的终止
（一）终止的情形
1、用户发起的终止:
您有权通过以下任一方式终止本协议：
（1）在满足得得乐平台公示的账户注销条件时您通过网站自助服务注销您的账户的；在您需要终止使用得得乐平台服务时，您可以依照我们的流程和页面提示申请注销您本人的账户，请您知悉并同意：
A、您可以通过自助方式注销用户账户，但如果您使用了我们提供的安全产品，请在该安全产品环境下申请注销。
B、您注销的用户账户处于正常状态，即您的用户账户的信息是最新、完整、正确的，且用户账户未被采取止付、有权机关冻结等限制措施。如您是企业用户，注销的账户有关联账户的，在前述关联账户被注销前，该账户不得被注销。
C、为了维护您和其他用户的合法利益，在您注销用户账户时，我们会进行风险审查，您的用户账户应当不存在未完结交易或其他未了结的权利义务，且不存在其他因注销可能引发纠纷的情况。如您的账户有余额，或关联红包等资产，请您在注销前先将您的账户下对应的可用款项全部提现，或者通过转账、消费等途径支用完毕。
（2）变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的；
（3）您明示不愿继续使用得得乐平台服务，且符合得得乐平台终止条件的。
2、得得乐发起的终止：
出现以下情况时，得得乐可以本协议第八条的所列的方式通知您终止本协议：
（1）您违反本协议约定，得得乐依据违约条款终止本协议的；
（2）您通过不正当手段使用得得乐网络服务；
（3）您有损害其他用户的行为；
（4）您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为，得得乐依据得得乐网规则对您的账户予以查封的；
（5）除上述情形外，因您多次违反得得乐网规则相关规定且情节严重，得得乐依据得得乐网规则对您的账户予以查封的；
（6）您的账户被得得乐依据本协议回收的；
（7）您有欺诈、发布或销售假冒伪劣/侵权商品、侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的；
（8）其它应当终止服务的情况。
（二）协议终止后的处理
用户账户注销后，您将无法使用我们的服务，双方的权利义务终止（本协议另有约定不得终止的或依其性质不能终止的除外）。
1、用户信息披露：本协议终止后，除法律有明确规定外，得得乐无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。
2、得得乐权利：本协议终止后，得得乐仍享有下列权利：
（1）继续保存您留存于得得乐平台的本协议第五条所列的各类信息；
（2）对于您过往的违约行为，得得乐仍可依据本协议向您追究违约责任。
3、交易处理：本协议终止后，对于您在本协议存续期间产生的交易订单，得得乐可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单；如交易相对方要求继续履行的，则您应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定，并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。
4、其它
（1）与用户账户关联的权益（如优惠券等）均将作废；
（2）如您在注销用户账户前存在违约、侵权等不当行为或未完结合同的，您仍应承担相应责任；
（3）一旦注销成功，账户记录、账户功能等将无法恢复或提供。
十、法律适用、管辖与其他
1、法律适用：本协议之订立、生效、效力、解释、变更、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。
2、管辖：您因使用得得乐平台服务所产生及与得得乐平台服务有关的争议，由得得乐与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向得北京中软宏大信息技术有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
3、可分性：本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
十二、附件
4、附件四：《得得乐儿童个人信息保护规则及监护人须知》
个人中心
WOWO客户端下载
